Politique d’expédition

Politique d’expédition – Lou Ri

1. Délais de traitement des commandes
Chez Lou Ri, toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

2. Modes de livraison disponibles

• Livraison standard – 3,10 €
  L’envoi est effectué via un transporteur national (ex. : La Poste). Le délai de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés.
  Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

• Retrait gratuit sur place
  Vous pouvez retirer votre commande sans frais. Dès que votre commande est prête, un e-mail vous sera envoyé pour fixer un rendez-vous. L’adresse exacte et les modalités de retrait vous seront communiquées à ce moment-là.

3. Suivi de commande
Chaque commande expédiée fait l’objet d’un suivi. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

4. Informations de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Lou Ri ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de retard dû à une adresse incomplète ou erronée. Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

5. Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard de livraison ou recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : louiserihon@gmail.com. En cas de dommage, merci de joindre des photos du colis et de son contenu. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée : réexpédition, remboursement ou avoir.