Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification de l’entreprise
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
Lou Ri intérieur SRL
Siège social : Avenue des Acacias 1, 4120 Neupré, Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE1032 195 707
Responsables légales : Rihon Louise et Maniquet Céline
Email : lourijesmonite@gmail.com
Téléphone : 04 264 72 93
Ci-après dénommée « le Vendeur »,
Et toute personne physique ou morale procédant à un achat, ci-après dénommée « le Client ».
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposées par Lou Ri intérieur SRL, effectuées : - en boutique physique située Avenue Marcel Marion 2, 4120 Neupré ; - via le site internet www.lourijesmonite.com, hébergé par Shopify.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits physiques, notamment : - articles de décoration ; - plantes et fleurs, y compris fleurs séchées ; - créations artisanales.
Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif. En raison du caractère artisanal et/ou naturel des produits (plantes, fleurs, créations faites main), de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
En boutique physique
- cartes bancaires via SumUp ;
- espèces ;
- paiement par QR code.
En ligne
- Bancontact ;
- cartes de crédit.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
6. Livraison et retrait
Zones de livraison
Livraison exclusivement en Belgique.
Modes de livraison
- Mondial Relay ;
- Bpost ;
- retrait en magasin.
Délais
- Livraison : maximum 10 jours ouvrables après confirmation de commande ;
- Retrait en magasin : maximum 5 jours ouvrables.
Les délais sont indicatifs. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à une indemnisation.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de droit économique belge, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à charge du Client.
Les produits doivent être retournés : - neufs ; - dans leur emballage d’origine ; - sans trace d’utilisation.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux : - produits personnalisés ou réalisés sur mesure ; - produits susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les plantes et fleurs vivantes.
8. Clause spécifique – Plantes et fleurs vivantes
Les plantes et fleurs vivantes sont des produits naturels et périssables.
Le Vendeur garantit que les plantes et fleurs sont en bon état au moment de leur remise au transporteur ou de leur mise à disposition en magasin.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas : - de détérioration liée au transport, sauf dommage avéré signalé dans les 24 heures suivant la réception ; - de mauvaise conservation, manipulation ou entretien par le Client ; - de conditions climatiques inadaptées après la livraison.
Aucune reprise, échange ou remboursement ne pourra être exigé pour des raisons liées à l’évolution naturelle des plantes ou fleurs après réception.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit belge, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les limites prévues par la loi.
Toute réclamation doit être introduite par écrit dans un délai raisonnable après constatation du défaut.
10. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs, ni des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
11. Service client
- Email : lourijesmonite@gmail.com
- Téléphone : 04 264 72 93
- Formulaire de contact en ligne
12. Données personnelles – RGPD
Les données personnelles collectées (compte client, newsletter) sont utilisées pour : - la gestion des commandes ; - la communication commerciale et le webmarketing.
Les données sont traitées conformément au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression à tout moment.
13. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
14. Acceptation
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Dernière mise à jour : février 2026
Mentions légales
Lou Ri intérieur SRL
Siège social : Avenue des Acacias 1, 4120 Neupré – Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE1032 195 707
Responsables légales : Rihon Louise et Maniquet Céline
Email : lourijesmonite@gmail.com
Téléphone : 04 264 72 93
Site internet : www.lourijesmonite.com
Hébergeur : Shopify
Politique de confidentialité
Les données personnelles collectées via le site sont traitées par Lou Ri intérieur SRL dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
- informations du compte client ;
- coordonnées de contact ;
- inscription à la newsletter.
Finalités
- gestion des commandes et livraisons ;
- communication commerciale et marketing ;
- amélioration de l’expérience client.
Conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de ses données.
Toute demande peut être adressée à : lourijesmonite@gmail.com.